Castilla-La Mancha: El Servicio de Teleasistencia comienza a adaptarse con tecnología móvil a los hogares sin teléfono fijo

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Según el Gobierno autonómico, el tiempo medio de instalación de estos dispositivos es de 5,5 días

Actualmente se presta servicio a 53.000 personas que han realizado en el último año 173.086 llamadas de las cuales 9.333 eran emergencias

El servicio de Teleasistencia de la Consejería de Bienestar Social del Gobierno de Castilla-La Mancha ha incorporado 2.539 terminales, lo que extiende el servicio a 3.550 usuarios más que en el mismo periodo del año anterior. El número total de usuarios de Teleasistencia en la región es de 53.000 personas.

Este incremento se corresponde a la entrada en vigor del nuevo contrato de Teleasistencia, el pasado 1 de abril. Uno de los compromisos adquiridos por la empresa adjudicataria es la instalación de todos los terminales en un plazo máximo de diez días. El tiempo medio de instalación de estos dispositivos es de 5,5 días.

El servicio ha incorporado criterios de personalización para atender de manera más efectiva a los usuarios.  Para ello ha establecido tres niveles con distinto grado de seguimiento. En el nivel 1 se encuentra el 70,31% de los usuarios y representa a quienes tienen mayor autonomía. En un grado intermedio se encuentran el 27,72% de los usuarios. En el nivel 3 aquellos que tienen más riesgo, y suponen el 1,97%. El plazo estimado para acabar la personalización total del servicio es de un año.

Este recurso ha recibido desde principio de año un total de 173.086 llamadas de las cuales 9.333 eran de emergencia. A su vez, de estas llamadas de emergencia, 6.257 eran emergencias sanitarias, 1.989 eran de carácter social y 1.087 atendían a otro tipo de necesidad.

Desde el 1 de abril se están renovando los dispositivos, ya que muchos usuarios están abandonando la línea de teléfono tradicional y esto obliga a incorporar tecnología móvil.  Para ello se están utilizando líneas móviles de alta estabilidad que eviten la dependencia del servicio a la cobertura celular. A finales de 2019 habrá instalados 1.000 dispositivos digitales que abrirán la puerta a la integración con aplicaciones como monitorización o conexión con servicios sanitarios.

https://www.eldiario.es/clm/Servicio-Teleasistencia-comienza-adaptarse-tecnologia_0_930907063.html

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La nueva concejala de Bienestar Social de Archena (Murcia) conoce el servicio de teleasistencia

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A finales del mes de julio, la nueva concejala de Bienestar Social de Archena (Murcia), Carmen Alcolea, se reunió con la trabajadora social, Carmen Pascual, la supervisora de Coordinación y Planificación de Rutas de Tunstall Televida, Eva Gaspar, y el coordinador de zona Francisco Javier Huescar para preparar la nueva temporada del servicio de teleasistencia. Entre las novedades que se prevé implantar están los detectores de humo, los avisos para la toma de medicación y los servicios de escucha activa.

Telefónica y la compañía británica Tunstall Healthcare desarrollarán proyectos de gestión remota de pacientes en España

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  • El acuerdo permitirá poner en marcha soluciones de telemonitorización clínica, lo que incrementará la atención sanitaria en el hogar a las personas con enfermedades crónicas.
  • El 31% de los españoles padecen enfermedades de larga duración y el 80% de las visitas en el primer escalón de la atención primaria corresponde a enfermos crónicos.

Telefónica Empresas y Tunstall Healthcare, multinacional del Reino Unido dedicada a la salud digital y atención conectada que cuenta con 2,5 millones de usuarios en 51 países, han llegado a un acuerdo para trabajar conjuntamente en la provisión de soluciones y servicios para la gestión remota de pacientes y de telemonitorización clínica de la salud.

Esta alianza entre ambas compañías ayudará a desarrollar el mercado de la gestión remota de pacientes en España y permitirá fortalecer sus capacidades para la atención en el hogar y a nivel preventivo a las personas con enfermedades crónicas.

“Nuestras soluciones para la atención no presencial y de atención remota combinadas con la experiencia de Telefónica y su apuesta por el e-health, nos permiten poner a disposición del sector sanitario una propuesta de primer nivel para hacer frente a los retos demográficos, tecnológicos y económicos que se deben atender con clara visión del futuro”, ha señalado Abel Delgado, director general de Tunstall Healthcare en el Sur de Europa.

“Este tipo de alianzas es clave para la modernización de la sanidad del futuro y para la transformación digital de nuestros clientes, ayudándoles a estar más cerca de sus pacientes y optimizando sus procesos de atención. En Tunstall hemos encontrado un socio estratégico que aporta experiencia y visión, tanto en el ámbito tecnológico como en el de la salud”, ha añadido Marisa Urquía, directora de Empresas de Telefónica España.

Según un reciente estudio del Instituto Nacional de Estadística en España y Portugal (INE), el 31% de la población española tiene una enfermedad crónica o de larga duración, y este tipo de pacientes constituyen el 80% de las visitas en el primer nivel asistencial de Atención Primaria, con la sobrecarga que ello supone para el sistema de atención sanitaria en España. En este sentido, el desarrollo y la aplicación de la telemonitorización y servicios de gestión remota de pacientes clínicos contribuyen a una mejora sustancial de la eficiencia en el uso de recursos sanitarios.

 

En la foto, Abel Delgado, director general de Tunstall Healthcare en el Sur de Europa y Marisa Urquía, directora de empresas de Telefónica España.

“Los Países Bajos están técnicamente preparados para la teleasistencia, ahora la mentalidad tiene que avanzar”

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El pasado día 18 de junio tuvo lugar la jornada “Expertos en teleasistencia” en Nieuwegein, Países Bajos, en la que diferentes profesionales de las principales proveedoras de atención sociosanitaria, compartieron sus experiencias en este contexto y debatieron sobre las oportunidades que el servicio de teleasistencia puede ofrecer para la atención a las personas mayores y vulnerables y los retos a los que se enfrentan los sistemas sociosanitarios de los Países Bajos para implementarlo.

En representación de Tunstall Televida, Ester Sarquella, directora de salud digital, habló sobre el modelo de teleasistencia proactiva y personalizado de la compañía invitada por los organizadores del evento: Actiz y Zorgthusinl, organizaciones representativas del sector sociosanitario, y WDTM organización representativa de tecnología y servicios para  el sector sociosanitario en los Países Bajos.

El evento tuvo muy buena acogida, y algunos medios se hicieron eco de éste, como el medio digital Skipr (para innovaciones del sector sociosanitario), que publicó el artículo al que se puede acceder pinchando este link: https://www.skipr.nl/actueel/id38866-%27nederland-is-technisch-klaar-voor-telecare,-nu-de-mindset-nog%27.html

A continuación, el artículo traducido y adaptado en castellano:

“Los Países Bajos están técnicamente preparados para la teleasistencia, ahora la mentalidad tiene que avanzar”

La teleasistencia personalizada, proactiva y preventiva puede mantener a las personas mayores fuera de las residencias durante mucho más tiempo, y permitirles volver a casa con mayor rapidez y seguridad después de un ingreso hospitalario.

La atención sociosanitaria holandesa puede aprender mucho de España, donde más de 320.000 personas utilizan la teleasistencia. Los Países Bajos tienen una mejor infraestructura digital, por lo que se pueden dar grandes pasos, pero aún falta una mentalidad adecuada, dice Hans Buijing, director de la asociación Zorgthuisnl.

Ester Sarquella, directora de desarrollo de negocio de salud digital de Tunstall Televida explicó el modelo personalizado de teleasistencia de la compañía en la jornada sobre teleasistencia organizada por Actiz y Zorgthusinl, celebrada el pasado 18 de junio en Nieuwegein.

El modelo de atención personalizada de Tunstall

Tunstall ofrece servicios de teleasistencia en España desde 1994, un servicio que se ha vuelto a lo largo de los años cada vez más proactivo y personalizado. La compañía atiende en la actualidad a más de 320.000 personas usuarias, aproximadamente un tercio del mercado español.

Aproximadamente, tan solo, un trece por ciento de la atención que ofrece Tunstall puede describirse como “reactiva”: los teleoperadores, formados específicamente para ello, responden a los mensajes de alarma y las preguntas telefónicas de las personas usuarias. Sin embargo, el resto de la atención es proactiva y personalizada. Esto significa, por ejemplo, que las personas mayores reciben consejos de salud en caso de una epidemia de gripe que se aproxima, o consejos de estilo de vida en caso de una ola de calor. Pero también hay programas de detección temprana de demencia, y protocolos para el abuso y la prevención del suicidio, Sarquella lo explica así: “Determinamos exactamente qué nivel de soporte se requiere mediante evaluaciones exhaustivas que incluyen visitas domiciliarias”. Considera la teleasistencia, como el eje central desde el que se organizan los servicios de atención sociosanitaria en el domicilio de las personas usuarias., y, en consecuencia, les ayuda a vivir durante más tiempo en sus casas.

Experiencias compartidas

Esa es una de las razones por las que las organizaciones de atención domiciliaria están interesadas en el modelo de Tunstall. “Estamos dos o tres pasos por detrás de este sistema”, dice Hans Buijing, quien antes había podido ver la teleasistencia de Tunstall en Birmingham, y decidió invitar a Ester Sarquella a Nieuwegein. “Necesitamos comenzar con apoyo, guía y atención temprana, para evitar los cuidados intensivos. Hay personas que pueden no necesitar atención aún, pero pueden ser o convertirse en vulnerables. De esta forma, se pueden evitar ingresos en hospitales o residencias, cuyo coste será mayor. En España lo han entendido muy bien”, dijo Buijing.

El complejo sistema de los holandeses Zvw, Wlz y Wmo puede obstaculizar la rápida introducción de la teleasistencia. “Nunca está claro dónde se encuentran los costes y quiénes obtienen los beneficios de las innovaciones”, dice Buijing. Pero eso no es diferente en España, responde Sarquella, donde la atención sociosanitaria es un mosaico de organizaciones a nivel nacional, regional y local. Cataluña está a la vanguardia de la teleasistencia, al igual que el País Vasco y otras regiones de España, donde este modelo se ha implementado desde hace tiempo, pero no en toda España es igual. Un análisis de coste-beneficio podría hacer que los beneficios de la teleasistencia sean más transparentes.

Se espera que el comité Future Care Home (TZTO) de Wouter Bos (anterior ministro de Finanzas) incluya esta forma de atención remota en sus recomendaciones. A finales de este año, la comisión Bos asesorará sobre la organización y la asequibilidad de la atención en el hogar en 2030.

 

John Dullens (Consultor de Ventas Tunstall Holanda), Serge Rink (Consultor de Ventas Tunstall Holanda), Theo Markus (Consultor de Servicios e IT Tunstall Holanda), Mark van der Pluym (Gerente General Benelux), Ester Sarquella (Directora de Salud Digital de Tunstall en España), Wendy Hugoosgift Contreras (Gerente de Desarrollo de negocio y marketing Tunstall Centro Europa), Luc Brouckaart (Consultor de Ventas TunstallBélgica)

Con motivo de la celebración del Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez, CEAPs lanza la campaña DEL BUEN TRATO

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El 20% de la población española tiene 65 años o más, por eso CEAPs ha lanzado la campaña #buentrato, donde quiere dar dignidad y respeto a este colectivo, un colectivo que según el INE aporta el 19% del gasto, siendo los mejores consumidores, además de las ayudas que hacen a la sociedad, como los casi 12 millones de horas de trabajo atendiendo a sus niet@s.

Con esta campaña, además, se quiere reclamar inversión y productos adaptados, así como formación adecuada y calidad de vida para los cuidadores, para que los mayores tengan cuidados dignos y libertad.

Para más información:

http://ceaps.org/arranca-la-campana-de-ceaps-que-pone-la-dignidad-y-el-respeto-de-las-personas-mayores-ante-el-abuso-y-el-maltrato/