El Servicio Local de Teleasistencia de la Diputación de Girona activó el dispositivo de actuación ante el incendio del Alt Empordà el domingo a las 15h hasta el miércoles a las 21 horas.Durante este periodo de tiempo se movilizaron 236 trabajadores repartidos de la siguiente manera: 34 en el Centro de Control Avanzado de Figueres y 202 en los Centros de Atención de Girona y Barcelona para poder atender las llamadas de los usuarios.
El Centro de Atención de Televida, empresa gestora del Servicio Local de Teleasistencia, ha gestionado 4.049 llamadas desde el momento en que se produjo el primer incendio en el municipio de La Jonquera hasta el miércoles a las 21 horas. El Centro de Atención de Girona permaneció abierto el miércoles, siendo festivo local, para poder contactar telefónicamente con los usuarios.
El Servicio Local de Teleasistencia de la Diputación de Girona ha destinado 4 Unidades móviles, al servicio de la Diputación de Barcelona, al apoyo a las fuerzas de emergencia. Los 4 equipos han trabajado coordinados desde el centro de coordinación avanzada de la Generalitat de Catalunya, gestionados en todo momento por un responsable del servicio ubicado en el parque de bomberos de Figueres.
Las unidades móviles han realizado 109 intervenciones a personas usuarias de las zonas afectadas, empezando por aquellos que no contestaban las llamadas, para asegurarse que estaban en buen estado de salud. En el caso de no estar en casa, contactaban con los familiares para poder localizarlo y asegurarse que no estuvieran en ninguna situación de peligro. Las unidades móviles también realizaron tareas de apoyo logístico, suministrando alimentos tanto a los desplazados a los pabellones como en el mismo centro de control avanzado, y realizaron apoyo psicológico a personas desplazadas al pabellón a petición de la guardia urbana de Figueres el pasado martes 24 por la tarde.
El Servicio Local de Teleasistencia atiende actualmente a 4.954 personas usuarias de las comarcas gerundenses, de las cuales 625 son de poblaciones menores de 20.000 habitantes del Alt Empordà y 384 son usuarios de Figueres. Este servicio se presta a través de la Diputación de Girona quién, mediante un acuerdo de colaboración con las administraciones locales y comarcales, hace llegar este recurso a los 221 municipios de las comarcas gerundenses, gracias al convenio marco IMSERSO – FEMP- Diputación de Girona para el desarrollo del programa de Teleasistencia domiciliaria en las comarcas gerundenses.