Un any oferint el Servei de Teleassistència Municipal de Barcelona

Companyes i companys,

Avui tot just fa un any que el Servei de Teleassistència Municipal de l’Ajuntament de Barcelona es va començar a prestar des del Carrer Llacuna.

Qui més mereix una felicitació sou cadascun dels que formeu part d’aquest equip i d’aquest servei. Totes i tots els que feu possible dia a dia que el Servei de Teleassistència sigui un dels més ben valorats de la ciutat de Barcelona, i que permeteu que més de 67.000 persones tinguin la tranquil·litat de saber que, si ens necessiten, prement un penjoll, estarem al seu costat. Per descomptat també totes i tots els que vau participar en els primers moments.

 En aquest any ens ha donat temps de…

– Muntar una delegació en temps record: treure moqueta, pintar, posar vidrieres, vinils, muntar el Centre d’Atenció…Posar més 70 PCs en marxa en… un cap de setmana? Què seria de nosaltres sense l’apreciada informàtica?…

– Fer 50.000 reprogramacions en menys d’un mes.

– Canviar més de 1.000 terminals en menys d’una setmana (ni la neu ens va aturar!).

– Tenir en ordre la sala de claus.

– Créixer en gairebé 7.000 usuaris.

– Atendre més de 51.800 emergències.

– Fer més de 7.000 intervencions en domicilis amb les Unitats Mòbils.

– Haver fet més de 18.000 visites des del departament de Coordinació de Zona.

– Fer més de 1.700.000 trucades i atendre’n i gestionar-ne més de 574.000.

– Instal·lar més de 19.000 equips nous.

– Fer malabarismes amb la consola de Siemens de recepció, i seguir vius.

– Donar entrada i sortida a terminals i detectors des del magatzem com si fóssim “xurreros”.

– Conviure amb la tablet, arribar a apreciar-la…

I mil coses més…

Al cap i a la fi, heu fet evident que el treball en equip no té límits. Potser era una ocurrència però… al no saber que era impossible ho hem fet. Per molts anys!!

Laura Masot

Responsable de Programa del Servei de Teleassistència de l’Ajuntament de Barcelona

 

Tunstall Televida ofereix una xerrada a professionals de Serveis Socials de Manresa

Tunstall Televida, l’empresa gestora del Servei Local de Teleassistència, va oferir dilluns 27 de febrer una xerrada explicativa del servei als treballadors dels serveis socials de Manresa.
 Entre els assistents a l’acte hi havia la Cap d’unitat d’Equips Específics i Serveis Especialitzats, Rafi Gonzalez i la Treballadora Social del Servei d’ajut a domicili municipal, Eva Lozano. Durant la xerrada es va fer èmfasi en la col·laboració público privada, per millora la comunicació entre els usuaris, serveis socials i l’empresa gestora.
L’Ajuntament de Manresa ofereix el Servei Local de Teleassistència a les persones grans i/o amb dependència. Es tracta d’un programa preventiu i de proximitat que permet als seus usuaris envellir còmodament a casa seva sense haver de patir davant de situacions de crisi, caigudes, emergències sanitàries o de l’habitatge. La Diputació de Barcelona, en cooperació amb els ajuntaments d’aquesta demarcació, és l’impulsora del servei, que permet als seus usuaris comunicar-se amb un centre d’atenció especialitzat mitjançant un terminal que s’instal·la al domicili o un penjoll que porten posat. Actualment, 1.464 manresans i manresanes es beneficien de la Teleassistència.
El Centre d’Atenció del Servei Local de Teleassistència ha gestionat durant el 2013 un total de 38.516 trucades en el municipi, de les quals 21.744 han estat emeses des del Centre d’atenció cap a la persona usuària.
A banda de l’atenció telefònica, el servei té un equip de Coordinació de Zona format per professionals diplomats en treball socials, educació social i llicenciats en psicologia. Aquests professionals, que van fer 1.059 visites a les persones usuàries de Manresa durant el 2013, treballen en coordinació amb els Serveis Socials de l’Ajuntament del municipi per garantir un seguiment acurat i continu de l’estat de la gent gran.
En cas d’emergència, una Unitat Mòbil preparada per fer front a diferents situacions és enviada al domicili de les persones usuàries; aquests professionals van fer l’any passat 995 intervencions. El servei es completa amb un equip de tècnics propis que durant el 2013 va fer 473 visites en el municipi.
Per gaudir del Servei Local de Teleassistència, cal adreçar-se als Serveis Socials de Manresa.

Charla sobre riesgos en el hogar para los mayores de Dúrcal (Granada)

Ayer se impartió una charla sobre prevención de riesgos en el hogar para los mayores del municipio granadino de Dúrcal. A esta charla asistieron la concejala de servicios sociales, el director de Servicios Sociales comunitarios de esta zona, así como la coordinadora y el técnico de unidad móvil de Tunstall Televida.

El Ayuntamiento de Villanueva (Murcia) sufraga la mitad del gasto de la teleasistencia de sus mayores

A través del servicio de Teleasistencia domiciliaria, el Ayuntamiento de Villanueva apuesta por la seguridad domiciliaria de sus personas mayores asumiendo casi el 50 por ciento del coste total dejando como única cuota para el usuario la cantidad de 10 euros al mes, según reveló ayer su alcalde José Luis López Ayala.

Mediante una línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específicos, este servicio permite a las personas mayores y discapacitados entrar en contacto verbal “manos libres” con un centro de ayuda de emergencia con sólo pulsar un botón que llevan consigo durante las veinticuatro horas los 365 días del año.

La concejalía de Servicios Sociales que dirige Juan López ofrecerá este servicio a sus ciudadanos por solo 0,33 euros al día reduciendo el precio cada año, pues hace tres años era de 22 euros al mes y en la actualidad 17,80 euros que, con la aportación extraordinaria del consistorio, se quedará en sólo 10 euros mensuales. Además, los usuarios tipo B y C que antes llevaba un coste, pasarán a ser totalmente gratuitos, toda una apuesta por las personas mayores que realizará una jornada de convivencia y visitarán la sede central del servicio de Televida, según fuentes municipales.

Noticia publicada: http://soydelvalledericote.laverdad.es/actualidad/2014-01-25/ayuntamiento-villanueva-sufraga-mitad-gasto-2031.html

Una quinzena d’avis i àvies de Palau-solità i Plegamans visiten la seu de l’empresa que presta el servei de teleassistència

Una quinzena d’avis i àvies de Palau-solità i Plegamans han visitat aquest matí la seu que l’empresa Televida té a Barcelona, que és des d’on es coordinen les funcions associades al servei de teleassistència que es presta al municipi. Hi han anat acompanyats per la regidora de Gent Gran de l’Ajuntament, Carme Sanz, i una de les tècniques de Serveis Socials i Gent Gran de l’Ajuntament.

“La visita ha estat molt interessant per al col·lectiu de gent gran que hi ha anat, fins al punt que alguns d’ells, que no havien sol·licitat aquest servei, ara veuen que els pot ser molt útil”, explica la regidora Carme Sanz un cop finalitzada la sortida. Tal i com explica Sanz, “en la visita s’ha explicat que més enllà de socórrer en cas d’accident o d’emergència mèdica, fins i tot poden instal·lar detectors de gas, de fums o d’aigua per actuar de seguida si hi ha una fuita o qualsevol altre problema”.

El servei de teleassistència es va instaurar a Palau-solità i Plegamans al 2005 amb 2 usuaris. Actualment són 149 les persones que l’utilitzen mitjançant l’Ajuntament. Durant l’any 2013, es van produir 3.468 trucades per atendre els usuaris del municipi. D’aquestes, el 58% són trucades fetes pels professionals de Televida per saber si l’usuari es troba bé, pateix alguna urgència o es tracta d’una falsa alarma. 117 de les trucades van activar el protocol d’emergències. Segons la naturalesa de l’incident, s’envia directament una ambulància o bé la unitat mòbil de la mateixa empresa que presta el servei. A més, compten amb la col·laboració de la Policia Local, que custòdia les claus de les llars de les persones que viuen soles.

Per sol·licitar el servei de teleassistència només cal adreçar-se als Serveis Socials del consistori i exposar el cas. Es recomana concertar visita prèviament, al telèfon 93.864.30.12, de 9 a 14h. El servei es presta mitjançant un copagament entre l’usuari i l’Ajuntament. Cada part es fa càrrec d’una proporció major o menor segons la situació del demandant. Com a màxim, cada usuari paga 21€ per trimestre. L’Ajuntament compta amb el suport de la Diputació de Barcelona per oferir aquest servei.

Notícia publicada: http://www.palauplegamans.net/pl17/actualitat/noticies/id1613/una-quinzena-d-avis-i-avies-visiten-la-seu-de-l-empresa-que-presta-el-servei-de-teleassistencia.htm